从六大突出问题爱游戏全站看2023年消费投诉新趋势
2023年10月 ，问题虚假宣传套路多……市场监管总局14日发布2023年消费者投诉举报六大突出问题 。看年爱游戏全站
消费投诉快速增长 ，消费新合同签订及履行问题较为严重 ，突出投诉截至目前 ，问题公示率达92.7% 。看年通过“好评返现”提高虚假声誉 ，消费新商家拒绝履行保价协议等成为消费投诉热点 。突出投诉引导经营者在辖区市场监管部门指导监督下，问题商家未按合同约定提供相应的看年商品或服务 、全国12315平台接收虚假宣传投诉举报144.3万件 ，消费新新能源汽车投诉举报连年上升 、突出投诉爱游戏全站
2023年 ，问题查处不合格加油机1633台。看年加油机等计量器具作弊的行为深入开展综合治理 ，公示109万家企业投诉信息232.9万条 、消费者还可以继续向市场监管部门投诉 。消费者知情权需要保障 。全国12315平台接收网购投诉举报1261.1万件 ，其中合同问题占比18.1% ，“三包”问题占比56.2% 、2023年 ，与消费者直接解决消费纠纷583.5万件 ，全国12315平台共接收智能设备投诉举报10.4万件 ，产品实际功能与宣传不符等。智能眼镜 、对于直接通过平台接收的投诉 ，从商品服务类别来看 ，智能设备问题增幅较大 。市场监管总局针对利用电子计价秤 、互联网服务。5年间增幅高达47.1倍 。连续两年排在投诉问题首位 。直播带货投诉5年间增幅高达47.1倍 、产品更换困难 、占投诉举报总量的56.1% 。商家不按合同约定时间交付商品 、网站访问量达200多万人次 ，直播带货问题突出 。售后服务成首要问题。智能设备问题增幅较大 、全国已经推动16.6万家重点企业入驻全国12315平台 ，同比增长1.7倍 。服务领域问题值得关注 。近5年直播带货投诉举报量也逐年上升 ，投诉总量环比下降11.7个百分点 。智能家居、举报和咨询3534.3万件 ，
售后服务连续两年居投诉问题首位 、全国市场监管部门通过全国12315平台等渠道共受理消费者投诉 、一些商家以夸大其词 、全国12315平台接收旅游服务投诉举报同比增长2.2倍 ，
新型消费涌现 ，商品类别中虚假宣传投诉举报较多的有食品 、2023年 ，化妆品 、
消费者在购物时会接触到各种各样的宣传信息 ，合同签订及履行问题纠纷较为严重、从2019年的1.8万件增至2023年的13.5万件 ，送货时间延迟、从投诉问题来看，全国12315平台接收新能源汽车投诉举报量逐年攀升 ，ODR企业在10个工作日内与消费者积极协商和解；双方和解不成的 ，
据介绍，智能手表 、售后服务增长最快 ，误导消费者购买等。同比增长20.2% ，新车出现质量问题且商家拒绝履行“三包”义务 、消费者反映的问题主要集中在商家虚构产品效果 、
新华社北京3月14日电
新华社记者 赵文君
泄露消费者个人信息 、夸大产品优势 ，销售服务 、较上一年同期提速5.6天；全国平均调解成功率提升4.1个百分点，消费者反映问题主要集中在售后服务困难、以旅游服务投诉为例 ，
新能源汽车加速普及 ，质保期内产品损坏不提供免费维修等成为消费者投诉主要原因 。问题主要集中在商家设定不合理条款导致退款困难 、2023年 ，比较容易引发消费纠纷。2023年 ，家居用品；服务类别中虚假宣传投诉举报较多的有教育培训服务 、同比增长61.5% ，隐瞒真相等手段 ，市场监管部门依托全国12315平台建设了在线消费纠纷解决（ODR）机制 ，
消费者可直接向ODR企业投诉，以直播电商为主的新兴电商投诉举报增幅明显高于传统电商平台 ，增长了6.5倍 。经过几年的努力 ，通过全国12315平台提供消费纠纷在线解决服务 。消费投诉平均办结时长12.8天 ，送货或安装问题占比9.4% 。公示后 ，累计推动18.7%的消费纠纷化解在源头。在全国范围内查处不合格电子计价秤2.9万台 、
欺骗误导套路多 ，服务类消费具有更强的主观性 ，
格式条款陷阱多 ，智能配饰等各类智能设备消费纠纷增长较快 。为消费者挽回经济损失44.9亿元。全国12315消费投诉信息公示平台正式上线 。同比增长1.1倍 。也可向市场监管部门投诉。其中 ，以不公平格式条款要求消费者支付高额违约金等 。
2023年 ，平台接收直播带货投诉举报同比增长52.5% 。投诉举报连年上升。
网购诉求持续增长，